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你是不是常常遇到這種情形?——發(fā)出去的優(yōu)惠券像杳無音信,開銷者看了軟文回頭就走?切實(shí)癥結(jié)可能出在會(huì)員等級(jí)設(shè)置上!今天咱們就嘮嘮這一個(gè)讓商家又愛又恨的會(huì)員等級(jí)玩法,保證看完你也能整出讓人上頭的營銷套路。
先說幾個(gè)要命的誤區(qū)。上周有個(gè)開母嬰店的友人吐槽:"我分了三檔會(huì)員送積分,咋就沒人升級(jí)呢?"我一看她家會(huì)員系統(tǒng)就樂了——青銅會(huì)員送濕巾試用裝,白銀會(huì)員給棉簽盒,黃金會(huì)員...嘿!仍是棉簽盒!
要命操作:
依循2024年電商經(jīng)營報(bào)告,78%的網(wǎng)民看到要開銷5萬才可能升級(jí),直接扭頭就走。咱們得學(xué)學(xué)奶茶店的套路,你看人家青銅升白銀可能就多買三杯的事,喝著喝著就上頭了。
直接甩干貨!記著這三個(gè)中心要點(diǎn),保你開銷者追著要升級(jí)。
第一板斧:等級(jí)要像游戲闖關(guān)
這里尚有個(gè)絕招——把升級(jí)進(jìn)度條可視化。就像吃雞游戲表現(xiàn)"還差200分升王者",開銷者看著還差38元就能升檔,八成會(huì)湊單。比如說某母嬰品牌設(shè)置"買滿5罐奶粉點(diǎn)亮保衛(wèi)星",三個(gè)月復(fù)購坦率接漲了2倍。
第二板斧:權(quán)利要讓人眼紅心跳
對(duì)比下這兩種打算:
青銅會(huì)員 | 黃金會(huì)員 |
---|---|
生日送5元券 | 每月免郵特權(quán) |
新品9折 | 專屬育兒顧問 |
積分1:1 | 尿不濕買三送一 |
看出來沒?高等級(jí)權(quán)利得是真金白銀+情緒綁定。有個(gè)做寵物用品的老板更絕——鉆石會(huì)員每月能約寵物醫(yī)生視頻問診,當(dāng)初他家顧客續(xù)費(fèi)率高達(dá)92%。
第三板斧:升級(jí)要像吃彩虹糖
這里尚有個(gè)萬能公式:小額高頻+驚喜彩蛋。別讓人一口吻吃成胖子,要像游樂場抓娃娃機(jī),時(shí)不時(shí)給點(diǎn)長處。
舉一個(gè)栗子:
某童裝品牌用這招,讓寶媽們?yōu)榱思R十二生肖襪子盒,愣是把客單價(jià)從89拉到了256。
Q:等級(jí)設(shè)幾檔最適合?
A:記著"三檔打底五檔封頂"。太多檔像老太太的裹腳布,太少又沒成就感。有個(gè)做烘焙的工作室分"面粉級(jí)/酵母級(jí)/烤箱級(jí)",每月升級(jí)人數(shù)穩(wěn)固增添30%。
Q:要不要設(shè)降級(jí)機(jī)制?
A:得看行業(yè)特點(diǎn)!健身房可能搞"三月不來降一級(jí)",但母嬰店倘若敢這么玩,寶媽們能把你店門拆了。有個(gè)聰明做法——設(shè)置"保級(jí)禮物",比如說連續(xù)三個(gè)月開銷就送限度款。
Q:小本交易玩得起嗎?
A:街角水果攤都有騷操作!買滿99送刮刮卡,刮出三顆星升銀卡,銀卡會(huì)員天天能挑最新穎的水果。當(dāng)初他家大爺大媽為了搶第一波草莓,天天七點(diǎn)排隊(duì)。
說一句掏心窩子的,會(huì)員等級(jí)就是個(gè)大型婚戀現(xiàn)場——你得閃開銷者以為跟你處對(duì)象越久越劃算。別整那些虛頭巴腦的星星玉輪,實(shí)切著實(shí)給人家省奶粉錢、省遛娃時(shí)間才算是莊重。下次打算會(huì)員系統(tǒng)前,先摸著良心問:這權(quán)利倘若擱我親姐身上,她違心熬夜升級(jí)嗎?
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標(biāo)題:會(huì)員等級(jí)怎么玩?3招讓顧客追著你下單!
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