一、網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷的定義與特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化媒介，利用社交網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等平臺(tái)，以個(gè)人或個(gè)體為主體，通過建立人際關(guān)系、傳播信息、推廣產(chǎn)品等方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一種營(yíng)銷方式。

網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷具有低成本、高效率、廣覆蓋等特點(diǎn)，可以快速打通從產(chǎn)品推廣到銷售的整個(gè)鏈條，成為如今企業(yè)營(yíng)銷的重要手段。

二、網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷可能存在的違法行為

1.虛假宣傳

網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷的核心是傳播信息，但在信息傳播過程中，一些營(yíng)銷者會(huì)夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，或者故意隱瞞產(chǎn)品的缺點(diǎn)，以此來吸引消費(fèi)者。這種虛假宣傳行為可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的權(quán)益，違反《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)。

2.侵犯?jìng)€(gè)人隱私

網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷的主要手段是建立個(gè)人間的人際關(guān)系，但在建立人際關(guān)系的過程中，一些營(yíng)銷者可能會(huì)獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，如手機(jī)號(hào)碼、郵箱等，進(jìn)行大量的廣告推送。這種行為侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私，違反了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)。

3.偽造用戶評(píng)價(jià)

為了提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和銷售量，一些營(yíng)銷者可能會(huì)偽造用戶評(píng)價(jià)，讓消費(fèi)者誤以為該產(chǎn)品受到了大量好評(píng)。這種行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)。

三、如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷的違法行為

1.遵守法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷必須遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，不得從事虛假宣傳、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、偽造用戶評(píng)價(jià)等違法行為。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量

只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和好評(píng)。因此，營(yíng)銷者應(yīng)該注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，以此來提高消費(fèi)者的滿意度和信譽(yù)度。

3.堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷

誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石。營(yíng)銷者應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷，不應(yīng)該利用虛假宣傳、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、偽造用戶評(píng)價(jià)等手段來獲取商業(yè)利益，而應(yīng)該通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方式來贏得消費(fèi)者的信任。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)人際營(yíng)銷是一種重要的營(yíng)銷方式，但在營(yíng)銷過程中可能會(huì)存在違法行為。營(yíng)銷者應(yīng)該遵守法律法規(guī)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷，以此來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的，贏得消費(fèi)者的信任。