一、網(wǎng)絡(luò)人際營銷的定義與特點

網(wǎng)絡(luò)人際營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化媒介，利用社交網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等平臺，以個人或個體為主體，通過建立人際關(guān)系、傳播信息、推廣產(chǎn)品等方式實現(xiàn)營銷目的的一種營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)人際營銷具有低成本、高效率、廣覆蓋等特點，可以快速打通從產(chǎn)品推廣到銷售的整個鏈條，成為如今企業(yè)營銷的重要手段。

二、網(wǎng)絡(luò)人際營銷可能存在的違法行為

1.虛假宣傳

網(wǎng)絡(luò)人際營銷的核心是傳播信息，但在信息傳播過程中，一些營銷者會夸大產(chǎn)品的優(yōu)點，或者故意隱瞞產(chǎn)品的缺點，以此來吸引消費者。這種虛假宣傳行為可能會誤導(dǎo)消費者，損害消費者的權(quán)益，違反《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)。

2.侵犯個人隱私

網(wǎng)絡(luò)人際營銷的主要手段是建立個人間的人際關(guān)系，但在建立人際關(guān)系的過程中，一些營銷者可能會獲取消費者的個人信息，如手機號碼、郵箱等，進行大量的廣告推送。這種行為侵犯了消費者的個人隱私，違反了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)。

3.偽造用戶評價

為了提高產(chǎn)品的信譽度和銷售量，一些營銷者可能會偽造用戶評價，讓消費者誤以為該產(chǎn)品受到了大量好評。這種行為違反了《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)。

三、如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)人際營銷的違法行為

1.遵守法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)人際營銷必須遵守《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，不得從事虛假宣傳、侵犯個人隱私、偽造用戶評價等違法行為。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量

只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，才能獲得消費者的認可和好評。因此，營銷者應(yīng)該注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，以此來提高消費者的滿意度和信譽度。

3.堅持誠信營銷

誠信是商業(yè)社會的基石。營銷者應(yīng)該堅持誠信營銷，不應(yīng)該利用虛假宣傳、侵犯個人隱私、偽造用戶評價等手段來獲取商業(yè)利益，而應(yīng)該通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方式來贏得消費者的信任。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)人際營銷是一種重要的營銷方式，但在營銷過程中可能會存在違法行為。營銷者應(yīng)該遵守法律法規(guī)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，堅持誠信營銷，以此來實現(xiàn)營銷目的，贏得消費者的信任。