戴爾網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

一：戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷特點：

戴爾在線的營銷目標(biāo)的是最大限度地滿足消費者的需要，使公司能更快捷、高效的運轉(zhuǎn)，產(chǎn)生更大的餓效益。以下是公司網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目標(biāo)

.1.更精確快捷地了解消費者需求，有計劃的組織生產(chǎn)

2.提供直銷服務(wù)，網(wǎng)上查詢和預(yù)定

3.降低公司庫存，根據(jù)消費者訂貨組織生產(chǎn)

4.消費者個性化服務(wù)

5.網(wǎng)上故障診斷和技術(shù)支持

6.降低公司營銷費用

二：戴爾網(wǎng)站的特點：

1．網(wǎng)上訂貨

功能描述：對許多第一次購物的消費者來說，網(wǎng)站的核心就是配置，報價和訂貨能力。戴爾的網(wǎng)站一直被認為是這方面的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。消費者可以方便迅捷地閱讀商品市場和各種型號計算機的技術(shù)信息，進行系統(tǒng)配置或獲取系統(tǒng)報價（膝上計算機，臺式機，工作站或是服務(wù)器），以電子方式發(fā)送訂單或檢查訂單狀況，獲得便捷的網(wǎng)上預(yù)定。

效果評價：網(wǎng)上訂貨可滿足消費者自定義配置計算機組件的需求，方便消費者進行選購，減少消費者準(zhǔn)備購物的時間浪費，增加了交易成功的概率。

2．網(wǎng)上查詢

功能描述：戴爾公司建立了商品訂購和發(fā)送數(shù)據(jù)庫，為消費者提供訂貨查詢服務(wù)，為等待訂貨到來的網(wǎng)民提供訂貨狀態(tài)信息。1998年第一季度，每周有4萬多人在互聯(lián)網(wǎng)上檢查他們的訂貨情況。既讓消費者節(jié)省了電話費，同時也使戴爾公司減輕了工作量，公司不用再為大量的查詢訂貨情況的要求而擴充呼叫中心。

效果評價：提高了消費者查詢的效率，方便了消費者，同時減輕了呼叫中心的壓力，降低了公司的運營成本

3．技術(shù)支持

功能描述：戴爾公司為網(wǎng)民提供了網(wǎng)上故障診斷和技術(shù)支持，以前一直通過電話提供24小時的技術(shù)支持服務(wù)。1995年，公司把這一小部分放到網(wǎng)上，消費者可直接通過網(wǎng)絡(luò)獲得戴爾公司自己的技術(shù)支持知識數(shù)據(jù)庫里的信息。1997年，戴爾公司又推出了一個更為快速和方便的網(wǎng)絡(luò)自助方式。戴爾公司為生產(chǎn)的每一臺計算機都分配了一個服務(wù)序列號碼。

只要在網(wǎng)站上輸入這一個號碼，消費者就會被引導(dǎo)到一個在線的故障檢測過程，這一過程是專門針對消費者使用的計算機型號和制造細節(jié)進行設(shè)計的，在這里，消費者可以得到公司維修人員的詳盡服務(wù)。

戴爾公司的營銷策略是什么非常謝謝

一．戴爾采用網(wǎng)絡(luò)直銷，大大降低成本，并能很好的掌握潛在顧客的需求，商品的顧客化。

二．完全利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，公司網(wǎng)業(yè)向消費者提供大量信息，使了解起動向及新商品，起到十分好的推銷作用。

在促銷策略方面Dell網(wǎng)業(yè)也起著舉足輕重的作用。

首先是廣告。廣告在Dell的網(wǎng)頁中無處不見。Dell的網(wǎng)頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)消費者的購物欲望。

第二是公共關(guān)系。在DELL公司的主頁中，也有不少地方體現(xiàn)了公司的公共關(guān)系策略。例如，在其頁面中有公司的宗